Envíos y Devoluciones
Información sobre Envíos:
¡Bienvenido a Macaria y Jacinta!
Estamos encantados de que nuestros productos se integren en tu hogar y vida. Aseguramos una experiencia de compra y envío transparente y aquí te proporcionamos todos los detalles que necesitas saber:
Tiempos Estimados de Envío:
Cunas, Sillones, Mecedoras, Camas y Cambiadores:
Estos productos, importados de E.U.A., tienen un tiempo de entrega estimado de 4 a 6 semanas tras la confirmación de tu pago. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos, como la disponibilidad de productos y las condiciones de envío.
Resto de Productos del Catálogo:
Los demás artículos de nuestro catálogo tienen un tiempo de entrega estimado de 1 a 2 semanas, pero esta información está sujeta a cambios sin previo aviso.
Costos y Detalles de Envío:
Cunas, Sillones, Mecedoras, Camas y Cambiadores:
El envío para estos productos tiene un costo de $600 MXN. No obstante, ten en cuenta que los costos de envío pueden variar debido a factores externos.
Resto de Productos del Catálogo:
El envío para los demás productos del catálogo tiene un costo de 250 MXN. Por favor, verifica los costos al realizar tu compra, ya que pueden cambiar sin previo aviso.
Seguimiento de tu Pedido:
Una vez tu pedido ha sido despachado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado y ubicación de tu compra.
Retrasos en el Envío:
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos. En tal caso, te informaremos a la brevedad y te brindaremos el soporte necesario.
Problemas con el Envío:
Si tu producto llega dañado o no llega en el plazo indicado, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico macariayjacinta@gmail.com o vía WhatsApp.
Elegibilidad para Devoluciones:
Procesamiento de Devoluciones:
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a macariayjacinta@gmail.com y proporciona tu número de pedido.
Plazo para garantía del producto: El cliente tiene un límite de 7 días para informar sobre cualquier daño interno o defecto de fábrica. Si se confirma un defecto, se procederá a solicitar una nueva pieza como reemplazo.
1. *Condiciones de Devolución*
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviarnos el producto.
En caso de que el cliente desee realizar una devolución, el producto debe estar empacado como nuevo, sin uso, y en su caja original. Además, el costo del envío para la devolución será asumido por el cliente. Esto aplica únicamente en Cunas, cambiadores, sillones, tapetes.
*No Satisfacción: Si el producto no es de su agrado y llego en buenas condiciones no se aceptarán devoluciones, ya que todas las características y especificaciones del producto se explican claramente antes de la compra.
Excepciones:
- Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, como productos en oferta, productos personalizados, o productos que hayan sido abiertos y usados.
Política de Cancelación de Pedidos
En Macaría & Jacinta, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su experiencia de compra. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cancelación de pedidos:
1. Plazo para Cancelaciones: Una vez realizado su pedido, usted cuenta con un plazo de 3 días hábiles para solicitar la cancelación. Este plazo comienza a contarse desde el momento en que se confirma su pedido.
2. Proceso de Cancelación: Para cancelar su pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del número de contacto dónde proporcionar su número de pedido y los detalles necesarios para procesar la cancelación.
3. Excepciones: Tenga en cuenta que después de transcurridos los 3 días hábiles, no será posible cancelar su pedido.
4. Reembolsos: Si su cancelación es procesada dentro del plazo establecido, se iniciará el reembolso correspondiente a su método de pago original, lo cual puede tardar varios días en reflejarse en su cuenta.
Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarle con cualquier duda que pueda tener sobre esta política.
Nota: Los detalles de envío, incluyendo tiempos y costos, pueden variar sin previo aviso debido a factores externos a Macaria & Jacinta. Te recomendamos verificar la información actualizada al momento de realizar tu compra.